产品基础知识对导购员来说是必须的,但是因为一般的品牌会有各种培训,跟着一起学就好了,不会成为成为优秀导购的限制。优秀导购需要具备以下特征:
1、勤快:导购有很多日常工作的:开门、打扫卫生、整理衣服、处理衣服、销售、盘点、做报表等等,如果自己不勤快,事事需要别人催着做。那对整个团队都是悲催的事情了。一句话:眼里有活。
2、沟通能力:敢于与顾客交流,并能畅快交流。优秀导购跟顾客的很多交流都与服装和销售无关,服装这个商品没啥科技含量,普通顾客都有自己的看法,如果交流仅仅局限在销售和服装上,那一辈子就成不优秀导购了。
3、心态好要,保持好心情:愉快心情能感染同事、感染顾客,当然最重要可以感染自己。
4、最重要的,货品规划能力。你问上级要到适合你们门店适合你们团队销售的商品,当然前提是你得清楚,你们需要的是什么货品。以上:超级导购就炼成了。ps:在目前的业态中,超级导购是可遇不可求的。
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